Modelo de Solicitud de Reclamo A Sunass para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado señor/a:
Por medio de la presente, me dirijo a usted en calidad de cliente de la empresa de servicios de agua potable y alcantarillado de mi localidad, para presentar un reclamo con respecto a la calidad del servicio que he estado recibiendo en los últimos meses.
En primer lugar, me gustaría destacar que desde hace aproximadamente tres meses, he notado una disminución significativa en la presión del agua en mi hogar. Esto me ha causado numerosos inconvenientes, especialmente al momento de realizar tareas básicas como la limpieza de la casa o el baño personal.
Asimismo, me preocupa enormemente la calidad del agua que llega a mi domicilio. En reiteradas ocasiones, he notado que el agua tiene un color turbio y un olor desagradable. Esto representa una clara violación de los estándares de calidad que deberían ser garantizados por su institución.
Además, me he percatado de que la facturación del servicio ha sido irregular en los últimos meses. En algunas oportunidades, he recibido facturas excesivamente altas, sin una justificación clara de los montos cobrados. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente para obtener una explicación, no se me ha proporcionado una respuesta satisfactoria hasta el momento.
Es importante mencionar que he realizado múltiples reclamos verbales a su empresa, sin que se haya tomado alguna medida concreta para solucionar los problemas que he detallado. Por ello, me veo en la necesidad de presentar este reclamo oficial por escrito, esperando que se brinde una solución adecuada a las dificultades que estoy experimentando.
Solicito que se realicen las acciones pertinentes para revisar y reparar la infraestructura que suministra el agua potable en mi localidad, con el fin de mejorar la presión y la calidad del agua que llega a mi hogar.
Asimismo, le pido que se realice una revisión detallada de mis facturas anteriores y se realice el ajuste correspondiente en caso de que se haya aplicado un cobro excesivo o indebido.
Finalmente, solicito que se me brinde una respuesta por escrito a este reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, informándome sobre las medidas que se han tomado para solucionar los inconvenientes que he planteado.
Me gustaría destacar que confío en que su institución tomará las medidas necesarias para atender y resolver este reclamo, garantizando así una mejora en la calidad del servicio que recibo como cliente.
Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre]
Plantilla Modelo de Solicitud de Reclamo A Sunass para ser usado y personalizado en formato WORD y PDF