Modelo de Solicitud de Reclamo A Sedalib para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado(a) Sr./Sra.,
Me dirijo a usted en calidad de cliente de Sedalib para expresar mi profunda preocupación y descontento respecto al servicio que he recibido en los últimos meses.
En primer lugar, quiero destacar que he sido usuario de los servicios de agua potable y alcantarillado brindados por Sedalib durante varios años, y siempre he cumplido con mis obligaciones en cuanto al pago puntual de las facturas. Sin embargo, en los últimos tres meses he enfrentado una serie de problemas e inconvenientes que han afectado significativamente mi calidad de vida.
En primer lugar, he notado una disminución significativa en la presión del agua en mi hogar. A pesar de que he realizado varias llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Sedalib y he presentado varias solicitudes de reparación, el problema no ha sido resuelto de manera satisfactoria. Esto ha causado grandes inconvenientes en mi rutina diaria, ya que no puedo realizar tareas básicas como ducharme adecuadamente o realizar las labores del hogar que requieren del uso de agua.
Además, he recibido facturas excesivas en los últimos meses, sin que se me haya brindado una explicación clara sobre estos aumentos. He revisado minuciosamente mi consumo de agua y no encuentro ninguna justificación para estos cargos adicionales. Considero que esto es una clara falta de transparencia por parte de Sedalib en la facturación del servicio, lo cual es absolutamente inaceptable.
Por otro lado, me preocupa enormemente la falta de respuesta y la demora en la atención de mis solicitudes por parte del equipo de servicio al cliente de Sedalib. A pesar de haber presentado múltiples reclamaciones y haber dejado mensajes en su línea telefónica de contacto, no he recibido ninguna llamada o visita de un técnico para resolver los problemas mencionados anteriormente. Esta falta de atención al cliente es una clara muestra de falta de compromiso y responsabilidad por parte de la empresa hacia sus clientes.
En vista de lo expuesto, solicito de manera formal a Sedalib que tome todas las medidas necesarias para resolver los problemas mencionados anteriormente de manera urgente. Espero que se tomen en cuenta mis preocupaciones y se me brinde un servicio de calidad y confiable, como cliente fiel y responsable.
Asimismo, insto a Sedalib a que realice una revisión exhaustiva de sus procesos de facturación y atención al cliente, con el objetivo de mejorar la transparencia y eficiencia en la prestación de sus servicios. Los clientes merecen ser tratados con respeto y recibir una atención diligente cuando enfrentan problemas relacionados con los servicios básicos que brinda la empresa.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales, como presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes y buscar alternativas de proveedores de servicios de agua potable y alcantarillado.
Agradezco su pronta atención y resolución de los problemas planteados, y confío en que Sedalib tomará las medidas necesarias para mejorar la calidad de sus servicios y atender adecuadamente a sus clientes.
Atentamente,
Tu nombre
Plantilla Modelo de Solicitud de Reclamo A Sedalib para ser usado y personalizado en formato WORD y PDF