Modelo de Solicitud de Reclamo A Edelnor para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado señor / señora,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo debido a los continuos problemas que he experimentado con el suministro de energía eléctrica en mi propiedad. Como cliente de Edelnor, espero recibir un servicio confiable y constante, pero desafortunadamente, esto no ha sido el caso en los últimos meses.
En primer lugar, me gustaría resaltar que he experimentado numerosos cortes de energía sin previo aviso. Estos cortes han afectado significativamente mis actividades diarias, tanto en el hogar como en mi negocio. He sufrido pérdidas económicas debido a la interrupción de los servicios esenciales, como el funcionamiento de mis equipos electrónicos y la refrigeración de productos perecederos.
Además, los cortes de energía también han afectado la seguridad de mi propiedad. En varias ocasiones, me he quedado sin iluminación en momentos clave, lo que ha generado preocupación y sensación de inseguridad. Esto es especialmente alarmante durante las horas de la noche, cuando la visibilidad es limitada.
Otro problema recurrente que me gustaría resaltar es la falta de respuesta y solución por parte de Edelnor. He realizado múltiples llamadas al servicio al cliente para informar sobre los cortes de energía y solicitar asistencia. Sin embargo, en la mayoría de los casos, mis quejas no han sido atendidas de manera oportuna y la respuesta ha sido insatisfactoria.
Entiendo que pueden surgir situaciones imprevistas que generen cortes de energía, pero como cliente, merezco ser informado y recibir una solución rápida y eficiente. No debería ser necesario llamar repetidamente para obtener una respuesta o esperar largo tiempo para que se restablezca el servicio.
Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver estos problemas de suministro de energía. Es fundamental que Edelnor realice las mejoras necesarias en su infraestructura para garantizar un servicio confiable y estable. Además, me gustaría recibir una compensación por las pérdidas económicas y la preocupación causada por los cortes de energía frecuentes.
Espero que este reclamo sea tratado con la seriedad que merece y que se tomen las acciones correspondientes para resolver estos problemas a la brevedad posible. Confío en que Edelnor se esfuerce por brindarme un servicio de calidad y evitar futuras interrupciones en el suministro de energía eléctrica. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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