Modelo de Solicitud de Devolucion De Garantia para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado [Nombre del destinatario],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Le escribo para presentar una solicitud de devolución de garantía con respecto a [Nombre del producto o servicio] que he adquirido recientemente de su empresa. A continuación, detallaré los motivos de mi solicitud y proporcionaré la información necesaria.
El [Fecha de compra], compré [Nombre del producto o servicio] en su establecimiento o sitio web. En ese momento, se me aseguró que el producto estaba en perfectas condiciones y que cumple con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, después de unos días de uso, he notado varios problemas y defectos en el mismo.
En primer lugar, [mencionar el primer problema o defecto]. Este problema afecta negativamente el rendimiento y la funcionalidad del producto. Además, [mencionar el segundo problema o defecto] también se presentó, lo que ha sido una gran decepción para mí. Estos problemas no solo han afectado mi experiencia con el producto, sino que también han demostrado una falta de calidad por parte de su empresa.
Como consumidor, tengo el derecho legítimo de solicitar la devolución de garantía para reparar o reemplazar el producto defectuoso. Según la garantía que se proporciona con la compra, tengo [Número de días o meses] para presentar una reclamación. Adjunto a esta solicitud, encontrará una copia del comprobante de compra y cualquier otra documentación relevante que respalde mis reclamaciones.
Espero que entienda mi situación y tome las medidas adecuadas para resolver este problema a la brevedad posible. Espero que pueda ofrecer una solución satisfactoria, ya sea a través de la reparación del producto o de su reemplazo. Como cliente fiel de su empresa, confío en que se ocuparán responsablemente de esta situación para garantizar mi satisfacción y la de futuros clientes.
Siempre he apreciado su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y tengo la esperanza de que esta situación se resolverá de manera adecuada y oportuna. Agradezco de antemano su pronta respuesta y cualquier apoyo adicional que pueda proporcionar en este asunto.
Quedo a la espera de sus comentarios y espero que nuestra relación comercial continúe siendo satisfactoria en el futuro. Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
[Su nombre] [Su dirección] [Su número de teléfono] [Su correo electrónico]
Plantilla Modelo de Solicitud de Devolucion De Garantia para ser usado y personalizado en formato WORD y PDF