Modelo de Solicitud de Cese De Pago para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado [Nombre del destinatario],
Me dirijo a usted para expresar mi preocupación y solicitar formalmente el cese de pago de [nombre del servicio o producto] que he estado recibiendo de su empresa.
Desde que contraté sus servicios/productos, he experimentado numerosos problemas y deficiencias en su rendimiento y calidad. A pesar de mis reiteradas solicitudes y quejas, estos problemas persisten y no se han resuelto adecuadamente.
En primer lugar, [mencionar el problema o deficiencia específica que se ha experimentado]. A pesar de haberlo notificado a su equipo de atención al cliente en múltiples ocasiones, no ha habido una solución permanente ni un esfuerzo real para resolverlo de manera satisfactoria.
Además, [mencionar otro problema o deficiencia específica]. Esta situación ha causado una gran inconveniencia en mi vida diaria y me ha llevado a buscar alternativas en otros proveedores de servicios.
Aunque entiendo que los problemas pueden surgir en cualquier negocio, esperaba recibir un nivel mínimo de atención al cliente y compromiso por parte de su empresa para resolverlos. Sin embargo, la falta de respuesta oportuna y efectiva me ha llevado a la conclusión de que la continuidad de mi pago por sus servicios no es justificada.
Por lo tanto, solicito formalmente el cese de pago de [nombre del servicio o producto] a partir de la fecha de recepción de esta carta. Además, le solicito que se ponga en contacto conmigo a la brevedad posible para acordar los procedimientos y detalles pertinentes al cese de pago.
Es importante destacar que mi intención no es evadir mis responsabilidades financieras, sino garantizar que obtenga el nivel de servicio y calidad por el cual he estado pagando regularmente. Si los problemas mencionados se resuelven de manera satisfactoria y se brindan garantías de mejora continua, estoy dispuesto a reconsiderar mi posición y retomar los pagos de manera adecuada.
Espero que comprenda mi posición y tome las medidas necesarias para resolver esta situación de manera amistosa y justa. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero su respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre]
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