Modelo de Carta de Reclamo A Telefonica para ser usado y personalizado en WORD PDF
Carta de Reclamo a Telefónica
Estimado/a [Nombre del representante de atención al cliente],
Espero que esta carta le encuentre bien. Me dirijo a usted en relación a un problema que he estado experimentando con mi servicio de telefonía de Telefónica y me gustaría plantear un reclamo formal.
En primer lugar, me gustaría destacar que he sido un cliente fiel de Telefónica durante muchos años y hasta ahora siempre he estado satisfecho con los servicios que me han brindado. Sin embargo, recientemente he experimentado una serie de problemas que me han llevado a sentir una considerable frustración y decepción.
El principal problema que he enfrentado se refiere a la calidad de mi conexión a Internet. Durante las últimas semanas, mi conexión ha sido inestable y he experimentado cortes frecuentes en el servicio. Esto ha tenido un impacto negativo tanto en mi vida personal como en mi trabajo, ya que dependo en gran medida de la conexión a Internet para realizar diversas tareas.
Además de los problemas de conexión a Internet, también he tenido dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente de Telefónica. En varias ocasiones he intentado contactarlos a través del número de teléfono proporcionado, pero he experimentado largos tiempos de espera y la llamada ha sido redirigida repetidamente sin que haya obtenido una solución a mi problema.
Como cliente, considero que tengo derecho a recibir un servicio de calidad y a contar con un soporte adecuado cuando surgen problemas. Sin embargo, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por parte de Telefónica y mi problema sigue sin resolverse.
Por lo tanto, le solicito amablemente que tome las medidas necesarias para resolver mi problema de conexión a Internet de manera rápida y efectiva. Además, le insto a que tome en consideración la mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, reduciendo los tiempos de espera y asegurando que los clientes puedan comunicarse y resolver sus problemas de manera eficiente.
En vista de los problemas que he enfrentado, me gustaría solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos y el tiempo y recursos invertidos en intentar resolver este problema. Espero que Telefónica tome mi reclamo en serio y tome las medidas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo. Agradezco de antemano su atención y la pronta acción que espero que se tome con respecto a este asunto.
Atentamente,
[Tu nombre] [Dirección] [Número de teléfono]
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