Modelo de Carta de Reclamo A Scotiabank para ser usado y personalizado en WORD PDF
Estimado Scotiabank,
Le escribo esta carta para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido recientemente de su banco. Como cliente de muchos años, esperaba un trato más satisfactorio y eficiente por parte de su institución financiera.
El motivo principal de mi reclamo es el manejo inadecuado de mi cuenta bancaria. En varias ocasiones, he notado cargos incorrectos en mi estado de cuenta sin ninguna explicación clara. Estos cargos erróneos han sido un inconveniente significativo, ya que he tenido que pasar horas tratando de resolver estos problemas con el departamento de servicio al cliente.
Además, el servicio al cliente que he recibido de su banco ha sido extremadamente frustrante. He llamado a su línea de atención al cliente en múltiples ocasiones y he sido transferido de un representante a otro sin una resolución clara de mis problemas. Además, el tiempo de espera en el teléfono ha sido excesivamente largo, lo cual no es aceptable para un cliente que necesita resolver un problema urgente.
Otro problema que quisiera destacar es la falta de comunicación y transparencia por parte de su banco. He recibido cartas y notificaciones en las que se informan cambios en las políticas y tarifas sin una explicación clara de los motivos detrás de estos cambios. Esto me ha dejado confundido y preocupado por el futuro de mi relación con su banco.
Como cliente, espero un servicio de calidad y una atención al cliente adecuada. Sin embargo, el trato que he recibido de su banco no se ajusta a mis expectativas. Siento que no se me ha brindado el apoyo y la asistencia necesarios para resolver estos problemas y me encuentro frustrado y decepcionado con la falta de profesionalismo mostrado por su banco.
Espero sinceramente que este reclamo sea tomado en cuenta y que se tomen las medidas necesarias para resolver estos problemas y mejorar el servicio al cliente en el futuro. Como cliente leal, deseo mantener mi relación con su banco, pero necesito ver un cambio positivo en el trato y la calidad del servicio que se me brinda.
Espero su pronta respuesta y una solución rápida y satisfactoria a esta situación. Agradezco su atención a este asunto y confío en que tomarán las acciones necesarias para resolver estos problemas y recuperar mi confianza como cliente.
Atentamente,
[Tu nombre]
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