Modelo de Carta de Reclamo A Osiptel para ser usado y personalizado en PDF / WORD
Estimados señores de Osiptel,
Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi reclamo en relación al servicio de telecomunicaciones que estoy recibiendo de parte de mi proveedor. Desde hace varios meses, he experimentado numerosos problemas en mi línea telefónica y servicio de internet, lo cual ha afectado significativamente tanto mi vida personal como mi trabajo.
En primer lugar, quiero resaltar que la conexión a internet es extremadamente lenta y poco confiable. A pesar de haber contratado un plan de alta velocidad, me encuentro con constantes interrupciones en el servicio y una velocidad muy por debajo de lo prometido. Esto ha generado inconvenientes al momento de realizar tareas en línea, como trabajar desde casa o simplemente navegar por internet.
Además, la calidad de las llamadas telefónicas es realmente deficiente. A menudo, experimento cortes en las llamadas y una mala calidad de sonido, lo cual dificulta la comunicación con mis clientes y proveedores. Esto no solo afecta mi capacidad de mantener una conversación fluida, sino que también daña mi reputación profesional.
He contactado en múltiples ocasiones al servicio al cliente de mi proveedor y, lamentablemente, no he obtenido una solución adecuada a mis problemas. A pesar de haber seguido todas las instrucciones que me han dado, los problemas persisten y hasta ahora no ha habido una mejora significativa en la calidad del servicio.
Considero que mi proveedor de servicios de telecomunicaciones está incumpliendo con los términos y condiciones del contrato que hemos firmado. Según he leído en las regulaciones de Osiptel, los usuarios tenemos derecho a recibir un servicio de calidad, acorde a lo contratado. Además, se establece que las empresas deben resolver los problemas de los usuarios de manera oportuna y efectiva.
Por lo tanto, solicito a Osiptel que intervenga en este asunto y tome las medidas necesarias para garantizar que mi proveedor cumpla con sus obligaciones. Espero que se realicen las acciones pertinentes para solucionar los problemas que he mencionado, así como para asegurar que no vuelvan a ocurrir en el futuro.
Agradezco de antemano su atención a este asunto y confío en que Osiptel tomará las medidas necesarias para resolver mi reclamo de manera justa y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución favorable a mi solicitud.
Atentamente,
Tu nombre
Fecha: XX de XXXX de XXXX
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