Modelo de Carta de Reclamo A Indecopi para ser usado y personalizado en WORD PDF
Estimado (nombre del funcionario de INDECOPI), Espero que esta carta lo encuentre bien. Me dirijo a usted en calidad de consumidor, para presentar un reclamo ante su organismo regulador. Me siento en la necesidad de presentar esta queja debido a una serie de problemas que he enfrentado con una empresa. El motivo de esta carta es expresar mi descontento con los servicios prestados por (nombre de la empresa). He intentado resolver este problema directamente con la empresa, pero no he recibido una respuesta satisfactoria por su parte. El primer problema al que me enfrenté fue (describa el problema específico, como un producto defectuoso o un servicio inadecuado). A pesar de haberles comunicado mi inconformidad, no han ofrecido ninguna solución o compensación. Además, su atención al cliente ha sido extremadamente deficiente, y he tenido dificultades para comunicarme con ellos. Además de esto, me gustaría destacar que he realizado varias compras con la empresa en cuestión en el pasado, y me he sentido insatisfecho en más de una ocasión. Esto me lleva a cuestionar su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Basado en lo expuesto anteriormente, solicito su intervención para resolver este problema de manera justa y efectiva. Espero que INDECOPI pueda ayudarme a obtener una respuesta y una solución adecuada por parte de la empresa, así como una compensación por los inconvenientes ocasionados. Adjunto a esta carta, encontrará copias de todos los recibos y documentos relevantes relacionados con mis compras y reclamos anteriores. Además, proporciono cualquier información adicional que pueda ser necesaria para investigar adecuadamente mi queja. Espero que consideren este asunto de manera urgente, ya que he sido afectado por mucho tiempo y he agotado todas las vías de comunicación con la empresa. Confío en que INDECOPI tomará las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor y garantizar una solución justa. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero recibir una respuesta pronta y satisfactoria. Estoy dispuesto a cooperar en cualquier proceso de investigación o resolución que sea necesario. Sin más, me despido respetuosamente, (Tu nombre completo) (Tu dirección) (Tu número de contacto) (Tu dirección de correo electrónico) (Tu número de documento de identidad)
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