Modelo de Carta de Reclamo A Electrodunas para ser usado y personalizado en PDF / WORD
Estimado/a [Nombre o Cargo del destinatario],
Espero que esta carta lo/a encuentre bien. Me dirijo a usted/a en calidad de cliente de Electrodunas para expresar mi profunda insatisfacción y presentar un reclamo relativo a [mencionar el motivo del reclamo, por ejemplo, la interrupción del servicio eléctrico sin previo aviso].
En primer lugar, me gustaría resaltar que he sido cliente de Electrodunas durante varios años y, hasta ahora, siempre he estado satisfecho/a con los servicios proporcionados por su empresa; sin embargo, el incidente ocurrido recientemente ha generado gran inconformidad tanto en mí como en otras personas afectadas.
El [fecha] se produjo una interrupción prolongada del suministro eléctrico en mi barrio, lo cual resultó en diversas complicaciones. En primer lugar, no se nos notificó con anticipación sobre dicha interrupción, lo que nos dejó completamente desinformados y desprevenidos. Esto nos causó grandes inconvenientes, ya que no pudimos realizar nuestras actividades diarias normales y nos vimos obligados/as a buscar alternativas para continuar nuestras labores y cumplir con nuestros compromisos.
Además, durante el tiempo que duró la interrupción del servicio eléctrico, no recibimos ninguna comunicación por parte de Electrodunas para informarnos sobre los avances de las reparaciones o para proporcionarnos una estimación del tiempo necesario para solucionar el problema. Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su empresa es inaceptable y muestra una clara falta de consideración hacia sus clientes.
Asimismo, me gustaría resaltar que esta no es la primera vez que enfrentamos este tipo de situación en mi comunidad. Durante los últimos meses, ha habido varios cortes de energía eléctrica sin previo aviso y una falta de respuesta oportuna por parte de Electrodunas. Esta repetición de problemas es motivo de preocupación y refleja una falta de mantenimiento adecuado de sus servicios, lo cual tiene un impacto directo en nuestra calidad de vida y afecta nuestra confianza en su empresa.
Por lo tanto, solicito de manera enfática que tome medidas inmediatas para abordar esta situación y evitar futuras interrupciones en el suministro eléctrico sin previo aviso. Espero que Electrodunas implemente un sistema de notificación anticipada para que los clientes podamos prepararnos adecuadamente ante cualquier eventualidad.
Además, le insto a que mejore la comunicación con los clientes durante los períodos de interrupción del servicio, proporcionando actualizaciones frecuentes y claras sobre la situación y el progreso de las labores de reparación. Esto nos permitirá planificar nuestras actividades y cumplir con nuestros compromisos de manera más eficiente.
Asimismo, solicito que se realice una evaluación exhaustiva de la infraestructura y el mantenimiento de Electrodunas para garantizar que estos incidentes sean mitigados en el futuro y que los clientes podamos disfrutar de un suministro eléctrico confiable y constante.
Espero que este reclamo sea tomado en serio y que se tomen las medidas necesarias para abordar estas problemáticas. Como cliente fiel, espero una pronta solución a este inconveniente, así como una mejora general en la calidad de los servicios proporcionados por Electrodunas.
Agradezco su atención y espero su pronta respuesta a este reclamo. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.
Atentamente,
[Su nombre]
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