Modelo de Carta de Reclamo A Edelnor para ser usado y personalizado en WORD PDF
Estimado señor/a,
Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción y descontento con el servicio que EDELNOR ha venido proporcionando en mi zona residencial en los últimos meses. Me gustaría señalar que soy un cliente leal desde hace varios años y siempre he cumplido con mis obligaciones de pago en tiempo y forma. Sin embargo, considero que últimamente la calidad del servicio eléctrico ha disminuido considerablemente, lo que ha afectado significativamente a mi hogar y a otros vecinos en la comunidad.
En primer lugar, me gustaría hacer énfasis en las frecuentes interrupciones del suministro eléctrico que hemos experimentado recientemente. Estas interrupciones nos han dejado sin electricidad durante largos periodos de tiempo, lo cual es extremadamente inconveniente y perjudicial para nuestros hogares y actividades diarias. Además, estas interrupciones también han causado daños a electrodomésticos y aparatos electrónicos debido a los constantes picos de voltaje al restablecerse el servicio.
En segundo lugar, me preocupa profundamente la falta de respuesta y atención por parte de su personal de atención al cliente. En varias ocasiones he intentado comunicarme con EDELNOR para reportar los problemas del servicio eléctrico, pero me encuentro con largos períodos de espera en el teléfono sin una respuesta satisfactoria. Es frustrante y no es la forma en que se debe tratar a un cliente que confía en su proveedor de servicios.
Además, quiero señalar que las facturas de electricidad que hemos recibido en los últimos meses han sido inexactas y exorbitantes. A pesar de las interrupciones frecuentes y la falta de calidad en el servicio, nuestras facturas parecen haber aumentado inexplicablemente. Esto es totalmente inaceptable y requiere una explicación detallada y una corrección inmediata.
Como cliente fiel y responsable, merezco un servicio de calidad y una respuesta oportuna a mis inquietudes. Por este motivo, solicito encarecidamente a EDELNOR que tome las medidas necesarias para solucionar estos problemas de manera inmediata. Espero que se realice una investigación exhaustiva sobre la calidad del servicio en mi área y se tomen las medidas correctivas necesarias para evitar futuras interrupciones y facturaciones incorrectas.
Además, deseo que se realice una revisión de mis facturas anteriores y se realicen los ajustes correspondientes, ya que considero que he sido objeto de un cobro excesivo e injusto.
Confío en que EDELNOR tomará este asunto en serio y trabajará diligentemente para mejorar la calidad del servicio y garantizar la satisfacción de sus clientes. Espero recibir una respuesta oportuna y una solución satisfactoria a estos problemas en un plazo razonable.
Agradezco de antemano su pronta atención y pronta resolución de estas cuestiones. Me gustaría seguir siendo un cliente satisfecho y confiar en los servicios de EDELNOR.
Quedo a la espera de su respuesta y acción.
Atentamente,
[Su nombre]
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