Modelo de Carta de Queja para ser usado y personalizado en WORD / PDF
Aquí te presento un ejemplo de un modelo de carta de queja detallado:
Estimado [Nombre del destinatario],
Le escribo esta carta para expresar mi descontento y presentar una queja formal con respecto a [describir el motivo de la queja].
En primer lugar, me gustaría resaltar que soy un cliente fiel de su empresa desde hace varios años y siempre he apreciado la calidad de sus productos/servicios. Sin embargo, recientemente he tenido una experiencia extremadamente insatisfactoria que me lleva a escribir esta carta.
A continuación, detallaré los problemas que he experimentado:
- [Describir el primer problema]: [Explicar en detalle lo sucedido, incluir fechas, nombres de empleados involucrados si corresponde e información relevante que ayude a respaldar su queja].
- [Describir el segundo problema]: [Proporcionar una descripción precisa de lo ocurrido y cómo ha afectado negativamente su experiencia como cliente].
- [Describir el tercer problema]: [Expresar claramente cómo esta situación ha afectado su confianza en la empresa y su disposición para continuar siendo su cliente].
A pesar de intentar resolver estos problemas a través de [mencionar los intentos de resolución previos, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o visitas en persona], hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria o solución a mis inquietudes.
Como cliente, espero obtener un buen servicio y una pronta respuesta para resolver cualquier problema que pueda surgir. Sin embargo, me siento frustrado y decepcionado por la falta de atención y solución por parte de su empresa.
Por lo tanto, le insto a que tome medidas inmediatas para abordar estos problemas. Aprecio enormemente su pronta acción y su compromiso con la resolución de esta situación.
En resumen, espero que mi queja sea tratada con seriedad y que se tomen las medidas necesarias para corregir los problemas mencionados. Como cliente leal, confío en que tomarán las decisiones apropiadas para rectificar esta situación y restaurar mi confianza en su empresa.
Gracias por su atención y espero su pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre] [Tu dirección] [Tu número de teléfono] [Tu dirección de correo electrónico] [Fecha]Espero que este modelo de carta de queja te sea de utilidad para expresar tus inquietudes de manera clara y efectiva. Recuerda adaptarlo a tu situación específica y asegurarte de que sea respetuoso pero firme en tus puntos.
Plantilla Modelo de Carta de Queja para ser usado y personalizado en formato WORD y PDF