Modelo de Carta de Garantia Producto para ser usado y personalizado en WORD PDF
Estimado cliente,
En representación de [Nombre de la empresa], me complace informarle que su reciente compra del producto [nombre del producto] está respaldada por nuestra garantía de calidad y satisfacción al cliente.
Nuestra compañía se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad que han sido sometidos a rigurosas pruebas y controles de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar el rendimiento de un producto. Por esta razón, nos complace ofrecerle una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento durante un período de tiempo determinado.
La garantía de [nombre del producto] es válida por un período de [número de meses o años] a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, nos comprometemos a reparar o reemplazar el producto de forma gratuita si se determina que existe un defecto de fabricación o funcionamiento. Para hacer uso de la garantía, simplemente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de compra y una descripción detallada del problema.
Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia o alteración del producto. Además, cualquier intento de reparación o modificación realizada por personal no autorizado anulará automáticamente la garantía.
Para hacer efectiva la garantía, le pedimos que conserve su recibo de compra original como comprobante de la fecha de compra. Además, es recomendable que guarde el embalaje original del producto, ya que esto puede facilitar el proceso de reparación o reemplazo en caso de ser necesario.
En cuanto a los plazos de reparación o reemplazo, nos comprometemos a realizar las gestiones necesarias en el menor tiempo posible. Sin embargo, puede haber circunstancias o situaciones fuera de nuestro control que puedan afectar el tiempo de resolución. En tales casos, nos mantendremos en contacto con usted para informarle sobre el progreso y cualquier retraso que pueda surgir.
Por último, nos gustaría recordarle que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si en algún momento no está satisfecho con nuestro producto o servicio, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver el problema y mantener su confianza en nuestra marca.
Agradecemos su confianza en nuestros productos y nos complace brindarle esta garantía en su compra de [nombre del producto]. Estamos seguros de que quedará satisfecho con su adquisición y que nuestro producto cumplirá con sus expectativas más altas.
Atentamente,
[Nombre del remitente] [Cargo] [Nombre de la empresa] [Teléfono de contacto] [Correo electrónico de contacto]
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