Modelo de Carta de Equivocacion para ser usado y personalizado en PDF WORD
Estimado [Nombre del destinatario],
Le escribo esta carta para disculparme profundamente por el error que cometimos en [detalles del error]. Entendemos que nuestra equivocación ha causado inconvenientes y dificultades para usted y queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas por ello.
En [nombre de la organización/empresa], siempre nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad y excelencia en nuestro trabajo. Lamentablemente, en esta ocasión, hemos fallado en brindarle el servicio que usted merece.
Queremos asegurarle que hemos tomado medidas inmediatas para rectificar nuestra equivocación y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Hemos revisado de forma exhaustiva nuestros procedimientos internos y hemos implementado nuevas políticas y controles para garantizar la mayor precisión y eficiencia posible.
Nos gustaría ofrecerle [compensación/alternativa] como una forma de remediar los problemas causados por nuestro error. Entendemos que esto no borrará completamente las molestias ocasionadas, pero esperamos que sea un gesto de buena voluntad y una muestra de nuestro compromiso de enmendar nuestras equivocaciones.
Asimismo, nos gustaría tener la oportunidad de reunirnos personalmente para discutir cualquier inquietud o sugerencia que pueda tener. Valoramos su opinión y estamos abiertos a cualquier comentario que pueda ayudarnos a mejorar nuestros servicios y evitar errores futuros.
Una vez más, queremos pedirle disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Entendemos que nuestra equivocación ha afectado su confianza en nosotros y nos gustaría asegurarle que trabajaremos arduamente para reconstruir esa confianza.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos disponibles para atender cualquier preocupación que pueda tener.
Agradecemos su comprensión y le reiteramos nuestras disculpas más sinceras.
Atentamente,
[Su nombre]
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