Modelo de Carta de Devolucion De Dinero para ser usado y personalizado en WORD / PDF
Estimado [Nombre del destinatario],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Le escribo para informarle que hemos revisado cuidadosamente su solicitud de devolución de dinero y me complace informarle que su solicitud ha sido aprobada. A continuación, le proporcionaré detalles sobre el proceso y los pasos a seguir para recibir el reembolso.
Primero, me gustaría disculparme por cualquier inconveniente que este asunto haya podido causar. En [Nombre de la empresa], valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles siempre la mejor experiencia. Siempre es nuestra intención cumplir con todas las expectativas y proporcionar productos y servicios de alta calidad. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas.
Una vez que haya confirmado la aprobación de su solicitud de devolución, el reembolso se realizará en un plazo de [X cantidad de días] hábiles. El importe total del reembolso será [cantidad monetaria]. Le pedimos que tenga en cuenta que el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó en su compra original. Si tiene alguna preferencia o desea cambiar el método de reembolso, le invitamos a contactarnos y estaremos encantados de asistirle.
Además, si realizó su compra utilizando una tarjeta de crédito o débito, es posible que vea el reembolso reflejado en su estado de cuenta dentro de [X cantidad de días]. Si después de ese período de tiempo no ha recibido el reembolso o tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional.
Aprovecho esta oportunidad para agradecerle por su paciencia y comprensión mientras resolvíamos su solicitud de devolución. Esperamos sinceramente que esta situación no afecte su experiencia con [Nombre de la empresa]. Valoramos su negocio y nos gustaría seguir siendo su proveedor de confianza. Si hay alguna otra forma en la que podamos ayudarle o si tiene alguna otra pregunta o inquietud, por favor no dude en hacérnoslo saber.
Una vez más, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. Agradecemos su lealtad como cliente y esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
[Su nombre] [Nombre de la empresa]
Plantilla Modelo de Carta de Devolucion De Dinero para ser usado y personalizado en formato WORD y PDF