La ley que prohibe las llamadas de cobranza en el Perú fue aprobada por unanimidad en el Congreso. El objetivo de esta ley es proteger a los consumidores de prácticas abusivas y proteger su derecho al debido proceso. Esta ley establece que las empresas de cobranza no pueden realizar llamadas telefónicas a los deudores para cobrar una deuda sin el consentimiento previo del deudor. También establece que las empresas de cobranza deben proporcionar al deudor una copia de la deuda y el nombre y dirección de la persona a quien se le debe el pago. Las empresas de cobranza también deben seguir ciertas reglas básicas de cortesía, como no amenazar al deudor ni utilizar lenguaje obsceno.
La ley también establece que las empresas de cobranza no pueden realizar llamadas a los deudores a altas horas de la noche o temprano en la mañana, ni pueden hacer llamadas repetidas o excesivas que molesten o incomoden al deudor. También está prohibido el uso de «robocalls» para contactar a los deudores. Las empresas de cobranza que violen estas leyes pueden ser multadas con hasta S/. 10,000 (US$ 3,000).
Esta ley es una victoria para los consumidores peruanos, ya que protege sus derechos y evita que sean víctimas de prácticas abusivas por parte de las empresas de cobranza. Si usted es acosado por una empresa de cobranza, ahora tiene la ley de su lado para protegerse.
¿Qué dice la nueva ley de cobranza?
La nueva ley de cobranza establece que los acreedores no podrán cobrar intereses de demora a tasas superiores al doble del interés legal del dinero, cuando el deudor no haya podido pagar la deuda en el plazo pactado. Asimismo, se establece que el deudor podrá acogerse a una mediación obligatoria con el acreedor para intentar llegar a un acuerdo de pago.
La ley también establece que los acreedores no podrán cobrar comisiones por el simple envío de cartas de requerimiento ni por el cobro judicial de la deuda. En el caso de que se impongan comisiones, éstas no podrán superar el 10% del importe de la deuda.
Por último, se establece que las empresas de recobro de deudas deberán informar al deudor de su derecho a acogerse a una mediación obligatoria antes de iniciar cualquier tipo de acción judicial.
¿Dónde denunciar hostigamiento por cobranza?
¿Dónde denunciar hostigamiento por cobranza?
Si usted está siendo acosado por un cobrador, llame al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) para hablar con un representante de la FTC. Los representantes de la FTC están disponibles de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm, hora del este.
Usted también puede denunciar el hostigamiento por cobranza en línea.
¿Cuántas veces te puede llamar una empresa de cobranza?
Si estás recibiendo llamadas constantes de una empresa de cobranza, puedes sentirte abrumado e inseguro de cuántas veces pueden llamarte. Afortunadamente, hay leyes que regulan el comportamiento de las empresas de cobranza y establecen límites sobre cuántas veces pueden llamarte.
¿Qué dice la ley?
La Ley de Protección al Consumidor (LPC) establece que las empresas de cobranza no pueden llamar más de tres veces a la semana a un deudor. Además, la ley establece que las empresas de cobranza no pueden llamar antes de las 8 am ni después de las 9 pm, y deben dejar de llamar si el deudor les pide que lo hagan.
¿Qué pasa si me llaman más de tres veces a la semana?
Si una empresa de cobranza te llama más de tres veces a la semana, puedes presentar una queja ante el Procurador General de tu estado. La Oficina del Procurador General puede investigar a la empresa de cobranza y, si se determina que ha violado la ley, puede imponer multas y sanciones. También puedes presentar una queja ante la Asociación Nacional de Empresas de Cobranza (ACA International), que es la principal organización de defensa de las empresas de cobranza. La ACA International puede investigar a la empresa de cobranza y, si se determina que ha violado sus pautas éticas, puede suspender o expulsar a la empresa del ACA.
¿Qué pasa si me llaman fuera del horario permitido?
Si una empresa de cobranza te llama fuera del horario permitido, puedes presentar una queja ante el Procurador General de tu estado o ante la ACA International. Además, puedes pedirle a la empresa de cobranza que te agregue a su lista de no contactar, lo que significa que la empresa no te podrá llamar más, a menos que decidas ponerte en contacto con ellos.
¿Qué pasa si me llaman a mi trabajo?
Si una empresa de cobranza te llama a tu trabajo y tú no quieres que tu jefe sepa que estás siendo cobrado, puedes pedirle a la empresa que te agregue a su lista de no contactar. También puedes pedirle al representante de la empresa que deje de llamarte al trabajo y que sólo te llame en tu número particular. Si la empresa de cobranza no cumple tus peticiones, puedes presentar una queja ante el Procurador General de tu estado o ante la ACA International.
¿Qué hacer para dejar de recibir llamadas de cobranza?
¿Cansado de las constantes llamadas de cobranza? ¡No te preocupes! Hay varias formas de poner fin a estas llamadas molestas. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes dejar de recibir llamadas de cobranza de una vez por todas.
En primer lugar, identifica el número de teléfono de la compañía de cobranza y agrégalo a tu lista de números bloqueados. De esta forma, podrás evitar que tu teléfono suene cuando reciban una llamada de ese número. Si no quieres bloquear el número, o si la compañía de cobranza cambia de número, otra opción es descolgar el teléfono y colgar inmediatamente. De esta forma, la compañía de cobranza sabrá que no quieres hablar con ellos y te dejarán en paz.
Otra forma de evitar las llamadas de cobranza es configurar un mensaje de correo de voz en tu teléfono. En el mensaje, indica que no quieres recibir llamadas de cobranza y pide que se pongan en contacto contigo por correo electrónico o por escrito. Si la compañía de cobranza llama y escucha tu mensaje de correo de voz, sabrán que no quieres hablar con ellos y te dejarán en paz.
Si las llamadas de cobranza no han cesado después de que hayas bloqueado el número de teléfono de la compañía o les hayas dejado un mensaje de correo de voz, entonces es posible que debas ponerte en contacto con ellos por escrito. Envía un correo electrónico o una carta certificada con acuse de recibo pidiendo que se pongan en contacto contigo por escrito. En el correo electrónico o en la carta, indica que no quieres recibir más llamadas de cobranza y pide que se pongan en contacto contigo por correo electrónico o por escrito. Si la compañía de cobranza recibe tu solicitud por escrito, te dejarán en paz y se pondrán en contacto contigo por escrito si necesitan ponerse en contacto contigo.
La ley que prohibe las llamadas de cobranza en el Perú es una buena ley que protege a los consumidores de abusos por parte de las empresas de cobranza. Las empresas de cobranza no pueden hacer llamadas a los consumidores para cobrarles deudas que no han sido acordadas por los consumidores. Esta ley también protege a los consumidores de otros abusos, como el cobro de cargos o tarifas ocultas.
Conclusion:
La ley que prohibe las llamadas de cobranza en el Perú es una buena ley que protege a los consumidores de abusos por parte de las empresas de cobranza. Esta ley también protege a los consumidores de otros abusos, como el cobro de cargos o tarifas ocultas. Las empresas de cobranza deben cumplir con esta ley y respetar los derechos de los consumidores.