Modelo de Carta de Reembolso para ser usado y personalizado en WORD / PDF
Estimado/a [Nombre del destinatario],
Espero que este mensaje lo encuentre bien. Me pongo en contacto con usted en relación a mi reciente compra de [nombre del producto o servicio] en su tienda online/establecimiento. Lamentablemente, me ha surgido un problema con dicho producto/servicio y me gustaría solicitar un reembolso según su política de devoluciones.
El [fecha de compra], realicé la compra de [descripción del producto/servicio] por un total de [monto de la compra]. Sin embargo, al recibir el/la [producto/servicio], me di cuenta de que no cumple con las expectativas esperadas y no se ajusta a la descripción de su página web/folleto/publicidad.
Para respaldar mi reclamo de reembolso, adjunto documentos que demuestran el estado defectuoso/incumplimiento del/la [producto/servicio], como fotografías o facturas de reparación. Además, he seguido todas las instrucciones de cuidado que se mencionan en el producto/servicio y aún así se ha presentado este problema.
Entiendo que ustedes tienen una política de devoluciones y reembolsos, la cual he revisado detalladamente en su página web/folleto. Según dicha política, los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso en caso de que un producto/servicio presente fallas o incumpla con la descripción proporcionada.
Por lo tanto, solicito formalmente un reembolso total del [monto de la compra]. Me gustaría que este reembolso se realice a través del mismo método de pago que utilicé para realizar la compra, es decir, [método de pago utilizado]. Espero que esto no presente ninguna dificultad y que podamos resolver este asunto de manera eficiente.
Por favor, tengan en cuenta lo siguiente:- Esta solicitud se realiza de acuerdo con las leyes de protección al consumidor vigentes en [país].
- Adjunto todos los documentos necesarios que respaldan mi solicitud de reembolso.
- Agradezco su pronta atención y pronta respuesta a este asunto.
Espero que puedan confirmar la recepción de esta carta y proporcionar una respuesta lo antes posible. Estoy seguro/a de que podremos resolver este problema de manera amigable y justa.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. En caso de que necesiten más información o tengan alguna pregunta adicional, por favor no duden en ponerse en contacto conmigo a través de los datos proporcionados en mi cuenta de cliente.
Atentamente,
[Tu nombre]
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