Modelo de Carta de Reclamo A Essalud para ser usado y personalizado en WORD PDF
Estimado equipo de atención al cliente de EsSalud,
Espero que esta carta los encuentre bien. Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja y expresar mi insatisfacción con los servicios y la atención que he recibido en mi reciente visita a uno de sus centros de salud.
El motivo de mi reclamo es el trato irrespetuoso y poco profesional que recibí por parte de uno de sus empleados en el centro de salud de mi localidad. Al acudir a la consulta programada, me encontré con una actitud grosera y desinteresada por parte del personal a cargo.
Además, la falta de organización en el centro de salud fue evidente. La espera para ser atendido fue excesivamente larga, a pesar de tener una cita previa. Las instalaciones estaban descuidadas y sucias, lo que genera un entorno poco propicio para la atención médica adecuada.
No solo me decepcionó la atención que recibí, sino también el resultado de la consulta. El diagnóstico que se me proporcionó fue poco claro y me dejó con muchas dudas sobre mi condición de salud y el tratamiento recomendado.
Como afiliado de EsSalud, tengo derecho a recibir un servicio de calidad y una atención respetuosa y profesional en todos los aspectos. Lamentablemente, mi experiencia reciente ha dejado mucho que desear y me ha dejado preocupado por la calidad de los servicios proporcionados por su institución.
Espero que tomen con seriedad mi reclamo y realicen las acciones necesarias para solucionar los problemas que he mencionado. Solicito una pronta respuesta a esta carta y una explicación sobre las medidas que se tomarán para mejorar la calidad de los servicios y la atención al cliente en sus instalaciones.
Espero que, en futuras visitas a su institución, pueda recibir una atención de calidad y sentirme seguro y satisfecho con los servicios que brinda EsSalud.
Agradezco su atención y pronta respuesta a este reclamo. Quedo a la espera de sus acciones y medidas correctivas.
Atentamente,
[Tu nombre]
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