Modelo de Carta de Reclamo A Clinica para ser usado y personalizado en WORD / PDF
Estimado/a [Nombre de la persona responsable o departamento de atención al paciente],
Espero que este mensaje le encuentre bien. Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi decepción y malestar en relación a la atención recibida en su clínica. Desafortunadamente, mi experiencia como paciente ha sido sumamente insatisfactoria.
En primer lugar, deseo destacar que al llegar a la clínica me sentí completamente desorientado/a. La falta de indicaciones claras para ubicar las diferentes áreas y consultorios me generó una gran confusión y estrés, lo cual considero inaceptable para un centro médico de su prestigio. Sugiero que implementen mejoras en la señalización para facilitar la orientación de los pacientes.
Por otro lado, la espera en la sala de espera fue excesivamente larga. A pesar de haber llegado puntualmente a la hora de mi cita, tuve que esperar más de una hora para ser atendido/a. Esto no solo me causó incomodidad, sino que también comprometió otros compromisos en mi agenda. Considero que la gestión del tiempo en la clínica debe ser mejorada para evitar estas demoras.
Una vez fui llamado/a, la atención recibida por parte del personal médico no estuvo a la altura de mis expectativas. Sentí que el profesional que me atendió no mostró el interés ni la dedicación necesaria para escuchar mis síntomas y preocupaciones. Además, la falta de claridad en las explicaciones y la poca empatía por parte del médico fueron aspectos que me dejaron aún más insatisfecho/a. Como paciente, esperaba ser tratado/a con respeto y recibir una atención de calidad, lo cual no ocurrió en esta ocasión.
Además, me gustaría hacer mención de un aspecto que considero fundamental: la higiene. Durante mi visita, noté la falta de limpieza en algunas áreas de la clínica, lo cual me generó preocupación por la posible propagación de enfermedades. Creo firmemente que la higiene debe ser una prioridad en un entorno médico, y espero que tomen las medidas necesarias para garantizar un ambiente seguro y saludable para los pacientes.
Todos estos aspectos mencionados han causado una gran frustración en mí como paciente. Confío en que, como una clínica de renombre, tomarán las medidas adecuadas para abordar estas problemáticas y mejorar la calidad de atención que se brinda a los pacientes.
Espero una pronta respuesta y solución a esta situación. Estoy dispuesto/a a conversar y colaborar para encontrar una solución satisfactoria. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como paciente.
Desde ya, agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Espero que puedan tomar las medidas pertinentes para mejorar la calidad de atención en su clínica y evitar que futuros pacientes tengan una experiencia similar a la mía.
Atentamente,
[Tu nombre]
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