Modelo de Carta de Garantia De Materiales para ser usado y personalizado en PDF / WORD
Estimado cliente,
Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una garantía de materiales para los productos adquiridos en nuestra tienda.
1. Descripción de los materiales adquiridos:
En primer lugar, queremos detallar los productos que ha adquirido y que están cubiertos por esta garantía. Asegúrese de que esta lista coincide con los materiales que ha recibido. Si encuentra alguna discrepancia, le pedimos que nos lo notifique de inmediato para poder solucionarlo.
- Producto 1: [Descripción del producto]
- Producto 2: [Descripción del producto]
- Producto 3: [Descripción del producto]
- [Agregar aquí todos los productos adquiridos]
2. Duración de la garantía:
La garantía de materiales para los productos mencionados anteriormente tiene una duración de [indicar duración] a partir de la fecha de compra. Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier material defectuoso debido a problemas de fabricación o calidad.
3. Condiciones de la garantía:
Es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre daños causados por un uso indebido, maltrato, negligencia o accidentes, ni por el desgaste normal del producto debido al uso cotidiano. Además, la garantía únicamente es válida si los productos se utilizan de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante.
4. Proceso para solicitar el servicio de garantía:
Si durante el período de vigencia de la garantía necesita hacer uso de ella, pedimos que siga los siguientes pasos:
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para informar sobre el problema.
- Proporcione detalles específicos sobre el inconveniente y, si es posible, adjunte fotografías o videos que muestren claramente el defecto.
- Se le proporcionará un número de autorización de devolución o reparación, el cual deberá ser incluido en el embalaje de los productos al enviárnoslos.
- Una vez recibidos los productos, nuestro equipo técnico evaluará la situación y tomará las medidas necesarias para solventar el problema lo antes posible.
- En caso de ser necesario, procederemos a reparar o reemplazar los materiales defectuosos.
- Le comunicaremos por escrito las acciones realizadas y la fecha estimada de devolución de los productos.
5. Información adicional:
Para más información o consultas relacionadas con nuestra garantía de materiales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Teléfono: [Número de teléfono]
- Correo electrónico: [Correo electrónico]
- Dirección: [Dirección física de la tienda]
Agradecemos su confianza en nuestros productos y nos comprometemos a brindarle un servicio de calidad. Esperamos que esta garantía le brinde la tranquilidad de poder disfrutar de sus materiales sin preocupaciones.
Atentamente,
[Nombre de la empresa]
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