Modelo de Carta de Error De Facturacion para ser usado y personalizado en PDF / WORD
[Nombre de la Empresa]
[Dirección de la Empresa]
[Ciudad, Estado, Código postal]
[Fecha]
[Nombre del Cliente]
[Dirección del Cliente]
[Ciudad, Estado, Código postal]
Asunto: Carta de Error de Facturación
Estimado/a [Nombre del Cliente],
Esperamos que este mensaje le encuentre bien. En primer lugar, queremos agradecerle por su preferencia y lealtad como cliente de [Nombre de la Empresa]. Nos es grato estar en contacto con usted para solucionar un inconveniente que ha surgido con respecto a su última factura, correspondiente al período comprendido entre [Fecha de inicio] y [Fecha de fin].
Lamentablemente, hemos detectado un error en la facturación de los servicios que ha utilizado durante el mencionado período. Nos disculpamos sinceramente por este incumplimiento y queremos asegurarle que estamos tomando todas las medidas necesarias para corregirlo a la brevedad posible.
El error se ha producido debido a [Describir el error en detalle]. Nos damos cuenta de que esto ha causado una molestia para usted y nos comprometemos a rectificarlo de inmediato. Hemos revisado minuciosamente nuestros registros y hemos identificado el problema en nuestra sistema de facturación. Estamos tomando medidas correctivas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro.
A continuación, le proporcionamos un desglose detallado de los cargos incorrectos en su factura:
- Descripción del primer cargo incorrecto.
- Descripción del segundo cargo incorrecto.
- Descripción del tercer cargo incorrecto, si corresponde.
- Continuar la lista según sea necesario.
Nos disculpamos sinceramente por la confusión que esto ha causado. Para corregir la situación, hemos tomado las siguientes medidas:
- Hemos eliminado los cargos incorrectos de su cuenta.
- Hemos revisado nuestro sistema de facturación y realizado las correcciones necesarias para evitar futuros errores de este tipo.
- Estamos ofreciendo un descuento del [porcentaje/descuento] en su próxima factura como compensación por las molestias ocasionadas.
- Estamos disponibles para responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por este error de facturación. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras solucionamos este problema.
Le agradecemos su continua confianza en nuestros servicios y nos esforzamos por seguir brindándole un excelente nivel de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al [número de teléfono] o mediante correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
Atentamente,
[Tu nombre]
[Cargo en la Empresa]
[Nombre de la Empresa]
Nota: Recuerde personalizar la carta según sus necesidades y agregar cualquier información adicional relevante.
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