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| Solicitud de Reclamo A Sunass |
¿Qué es SUNASS?
SUNASS es la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, una entidad encargada de regular y supervisar los servicios de agua y saneamiento en el Perú.
¿Qué es una plantilla de modelo de solicitud de reclamo a SUNASS?
Una plantilla de modelo de solicitud de reclamo a SUNASS es un documento preelaborado que facilita la presentación de un reclamo ante esta entidad, proporcionando un formato estructurado y guías sobre la información que se debe incluir.
¿Cuándo debo presentar un reclamo a SUNASS?
Debes presentar un reclamo a SUNASS cuando enfrentes problemas relacionados con los servicios de agua y saneamiento, como facturación incorrecta, falta de agua, calidad del agua, entre otros.
¿Cómo debo utilizar la plantilla de modelo de solicitud de reclamo a SUNASS?
Para utilizar la plantilla de modelo de solicitud de reclamo a SUNASS, debes completar los campos requeridos con la información correspondiente al reclamo que deseas realizar. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas y firmar la solicitud.
¿Dónde debo presentar la solicitud de reclamo a SUNASS?
La solicitud de reclamo a SUNASS puede presentarse en las oficinas de esta entidad, a través de su página web oficial o por correo postal. Verifica la opción que más te convenga y asegúrate de enviar la solicitud de manera adecuada.
¿Cuál es el plazo de respuesta de SUNASS ante un reclamo?
SUNASS tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para responder a un reclamo presentado por un usuario. Durante este tiempo, se realizarán las investigaciones correspondientes y se tomarán las medidas necesarias.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con la respuesta de SUNASS?
Si no estás satisfecho con la respuesta de SUNASS ante tu reclamo, puedes presentar un recurso de apelación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la respuesta inicial.
¿Hay algún costo asociado al reclamo ante SUNASS?
No, el reclamo ante SUNASS es gratuito. No existe ningún costo asociado a la presentación y gestión del reclamo.
Modelo de Solicitud de Reclamo A Sunass PDF
Modelo de Solicitud de Reclamo A Sunass WORD
Plantilla de Solicitud de Reclamo A Sunass
Estimado señor/a:
Por medio de la presente, me dirijo a usted en calidad de cliente de la empresa de servicios de agua potable y alcantarillado de mi localidad, para presentar un reclamo con respecto a la calidad del servicio que he estado recibiendo en los últimos meses.
En primer lugar, me gustaría destacar que desde hace aproximadamente tres meses, he notado una disminución significativa en la presión del agua en mi hogar. Esto me ha causado numerosos inconvenientes, especialmente al momento de realizar tareas básicas como la limpieza de la casa o el baño personal.
Asimismo, me preocupa enormemente la calidad del agua que llega a mi domicilio. En reiteradas ocasiones, he notado que el agua tiene un color turbio y un olor desagradable. Esto representa una clara violación de los estándares de calidad que deberían ser garantizados por su institución.
Además, me he percatado de que la facturación del servicio ha sido irregular en los últimos meses. En algunas oportunidades, he recibido facturas excesivamente altas, sin una justificación clara de los montos cobrados. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente para obtener una explicación, no se me ha proporcionado una respuesta satisfactoria hasta el momento.
Es importante mencionar que he realizado múltiples reclamos verbales a su empresa, sin que se haya tomado alguna medida concreta para solucionar los problemas que he detallado. Por ello, me veo en la necesidad de presentar este reclamo oficial por escrito, esperando que se brinde una solución adecuada a las dificultades que estoy experimentando.
Solicito que se realicen las acciones pertinentes para revisar y reparar la infraestructura que suministra el agua potable en mi localidad, con el fin de mejorar la presión y la calidad del agua que llega a mi hogar.
Asimismo, le pido que se realice una revisión detallada de mis facturas anteriores y se realice el ajuste correspondiente en caso de que se haya aplicado un cobro excesivo o indebido.
Finalmente, solicito que se me brinde una respuesta por escrito a este reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, informándome sobre las medidas que se han tomado para solucionar los inconvenientes que he planteado.
Me gustaría destacar que confío en que su institución tomará las medidas necesarias para atender y resolver este reclamo, garantizando así una mejora en la calidad del servicio que recibo como cliente.
Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre]