Modelo de Solicitud de Reclamo Al Banco para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Estimado señor/a,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar formalmente un reclamo respecto a una situación ocurrida recientemente en relación a mi cuenta bancaria con su entidad.
El motivo de mi reclamo se debe a un error en mi estado de cuenta correspondiente al mes de [mes]. Al revisar detalladamente mi estado de cuenta, pude observar que se han registrado cargos que no he realizado. Estos cargos indebidos ascienden a la suma de [cantidad en moneda local o extranjera].
Me gustaría destacar que soy una cliente leal y comprometida con esta entidad bancaria desde hace [tiempo]. Durante este periodo, siempre he cumplido con mis obligaciones y he mantenido un saldo positivo en mi cuenta. Por lo tanto, considero que esta situación es injusta y solicito su pronta intervención para resolver esta discrepancia y corregir mi estado de cuenta.
A continuación, detallo los cargos que considero indebidos:
- Cargo 1: [Descripción del cargo y su importe]
- Cargo 2: [Descripción del cargo y su importe]
- Cargo 3: [Descripción del cargo y su importe]
He adjuntado copias de los comprobantes de dichos cargos a este reclamo, para que puedan verificar su autenticidad y tomar las medidas necesarias para solucionar este problema de inmediato.
Es importante destacar que he intentado comunicarme a través de los canales telefónicos de atención al cliente, pero no he podido obtener una respuesta satisfactoria ni se me ha proporcionado una solución concreta. Por esta razón, consideré necesario presentar este reclamo formal para poder tramitar mi situación de manera adecuada y obtener una respuesta clara y efectiva por parte de su equipo.
Asimismo, deseo que se realice una investigación exhaustiva con respecto a estos cargos indebidos para identificar cualquier fallo en la seguridad de mi cuenta, así como para evitar que situaciones similares puedan ocurrir en el futuro. La confianza que he depositado en esta entidad bancaria debe ser respaldada por acciones y soluciones concretas.
Por último, quiero hacer hincapié en la urgencia de resolver este inconveniente, ya que el monto total de los cargos indebidos afecta significativamente mis finanzas personales. Espero que este reclamo sea abordado con la prioridad y seriedad que merece.
Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta por parte de su equipo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como cliente.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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