Modelo de Solicitud de Reclamo A Sedapal para ser usado y personalizado en WORD y PDF
Modelo de solicitud de reclamo a Sedapal
Estimado equipo de atención al cliente de Sedapal,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo relacionado con el servicio de agua potable suministrado a mi domicilio. En los últimos meses, he experimentado varios problemas y deficiencias que deseo resolver de manera oportuna.
En primer lugar, deseo manifestar mi inconformidad con la calidad del agua suministrada. En reiteradas ocasiones, el agua ha presentado un color y un olor inusual, lo cual ha generado preocupación y desconfianza en su consumo. Esto se ha convertido en un problema constante en mi día a día, afectando de manera significativa mis actividades domésticas.
Además, se han registrado cortes frecuentes en el suministro de agua, sin previo aviso o explicación. Estos cortes han ocasionado inconvenientes tanto en la realización de las tareas domésticas como en la satisfacción de las necesidades básicas de mi familia y la comunidad en general. En varias ocasiones, hemos tenido que recurrir a la compra de agua embotellada para poder cubrir nuestras necesidades básicas.
Asimismo, deseo mencionar que he notado un aumento considerable en el monto de las facturas de agua. A pesar de que mi consumo ha sido constante y razonable, el importe de las facturas no concuerda con lo esperado. Considero que esto puede ser una irregularidad en la facturación y solicito una revisión detallada de mis consumos y una explicación sobre el aumento inesperado en el monto facturado.
Por otra parte, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Sedapal en múltiples ocasiones, pero he enfrentado dificultades para obtener una respuesta oportuna y eficiente. La falta de una atención adecuada y la demora en la solución de mis problemas ha generado una frustración y malestar considerable. Espero que mi reclamo sea considerado con la urgencia y la seriedad que amerita.
Solicito, por favor, que se realicen las siguientes acciones en respuesta a mi reclamo:
- Una investigación exhaustiva sobre la calidad del agua suministrada a mi domicilio, con el fin de identificar y resolver la causa de los problemas mencionados.
- Un plan de acción para prevenir futuros cortes en el suministro de agua, así como una comunicación oportuna y transparente en caso de que se deban realizar cortes programados.
- Una revisión detallada de mis consumos y una explicación clara sobre los aumentos inesperados en mis facturas. Asimismo, solicito que se realicen los ajustes necesarios en caso de que se haya realizado una facturación incorrecta.
- Una mejora en la calidad del servicio de atención al cliente, garantizando una respuesta rápida, eficiente y satisfactoria a mis inquietudes y reclamos.
Confío en que tomarán las medidas necesarias para resolver los problemas mencionados a la brevedad posible. Agradeceré una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Estoy dispuesto(a) a colaborar en todo lo necesario para agilizar el proceso y alcanzar una resolución satisfactoria.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamo. Agradezco su atención a este asunto tan sensible y urgente.
Atentamente,
[Nombre y apellidos] [Dirección] [Teléfono de contacto]
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